Психологический ассесмент организации

Психологический ассесмент организации — это психологический аудит организации, который позволяет руководителю оценить ее ресурсы и возможности, отметить «точки роста», риски и возможные факторы дестабилизации — получить объективную информацию для принятия важных управленческих решений.

Наиболее частые темы запросов руководителей на проведение психологического ассесмента организации:

  • Оценка «команды» при покупке/создании нового бизнеса
  • Планирование предстоящих реформ, реорганизаций
  • Выявление причин скрытых и явных конфликтов
  • Анализ состояния организации в преддверии (в последствии) «слияний и поглощений»
  • Выявление зон стабильности и возможных точек роста подразделений и отдельных сотрудников в период кризиса
  • Поиск причин внутриорганизационных кризисов (стагнации, снижения эффективности) и путей выхода
  • Определение причин «текучести» кадров
  • Выявление возможностей перераспределения обязанностей между сотрудниками
  • Изменение системы управления при увеличении объемов бизнеса

Следуя принципу персонологического подхода, мы исходим из того, что эффективность организации определяется качествами людей, которые её составляют. Поэтому самый надежный способ разобраться в сути вопроса — понять психологические установки и мнения каждого из ответственных лиц компании. Таким образом можно прояснить, почему они построили организацию такой, какая она есть, почему взаимодействуют друг с другом именно так, и, наконец, почему эта команда склонна сталкиваться с подобным типом проблем.

Интервью, которые мы проводим в рамках ассесмента организации, предполагают активное включение в процесс изучения компании сотрудников разного иерархического уровня, разных подразделений, что позволяет получить «стереоскопическую» информацию об организации.

Мы изучаем компанию, ориентируясь на концептуальную модель, обозначаемую нами как «триада корпоративной эффективности» — цель, организация, кадры. Мы кратко суммируем эту модель так: «Эффективная организация — это такая организация, в которой лучшие кадры работают с максимальной эффективностью и объединены в команду для того, чтобы достичь единых стратегических целей, заданных руководителем».

Мы выделяем и подчеркиваем базовые групповые феномены, которые являются отчетливыми стратегическими преимуществами компании и составляют её потенциал, обеспечивают «стрессоустойчивость» и динамику развития.

Анализируя групповые процессы в компании, мы выявляем также наиболее вероятные точки кризисов, области стагнации, способы преодоления трудностей.

В результате психологического ассесмента, мы создаем «психологический портрет» компании, затрагивающий основные параметры её жизни, с обозначением тех преимуществ и проблем, которые существуют на данном этапе её развития.

Ассесмент организации включает несколько этапов:

  1. Обсуждение с руководителем целей и задач предстоящей работы, определение круга лиц, участвующих в ассесменте.
  2. Проведение индивидуальных интервью с сотрудниками.
  3. Устная «обратная связь» руководителю — предоставление ему «психологического портрета» организации и рекомендаций.
  4. Обсуждение с руководителем оптимальных путей для достижения поставленных целей.
  5. Предоставление письменного отчета.