Психологический ассесмент организации
Организация состоит из людей.
И каждый из них — ее зеркало.
Психологический ассесмент организации помогает руководителю оценить свои ресурсы и возможности, провести диагностику и своеобразный психологический «аудит» организации, отметить «точки роста» и возможные факторы дестабилизации и кризиса.
Организация — сложный интегрированный организм со своим жизненным циклом, структурой, «самосознанием». И как любой живой организм компания создается, растет и набирает силу, стареет и умирает, приспосабливается к окружающим условиям, развивается, стремится к сохранению своей цельности и сопротивляется переменам. Организация может быть здоровой или нездоровой, успешной или неуспешной.
Но в отличие от других живых организмов, процесс старения не является неизбежным — организация может непрерывно себя омолаживать, своевременно реагировать на внешние изменения и адаптироваться к ним, менять направления своего развития, постоянно расти и развиваться. Чем сильнее организация и её руководство, тем яснее понимание, что успех и выживание возможны лишь при четком осознании реальной ситуации.
Исходным пунктом психологического ассесмента организации, определяющим его направленность и смысл, являются цели и задачи компании, а также проблемы и трудности, сформулированные руководителем на этапе первоначального обсуждения. Главным ориентиром для нашего исследования становятся основные целевые установки руководителя.
Изучение компании представляет собой активный процесс сбора и анализа информации о компании и её сотрудниках. Следуя принципу персонологического подхода, мы исходим из того, что структура организации определяется качествами индивидуумов, которые её составляют. Поэтому самый эффективный и надежный способ разобраться в сути дела — изучить психологию каждого из ответственных лиц компании. Тогда становится ясно, «почему они построили организацию такой, какая она есть, почему они взаимодействуют друг с другом именно так, и наконец, почему команда, состоящая из таких людей, склонна сталкиваться с таким типом проблем».
Мы понимаем, что имеем дело с системой, которая функционировала и будет функционировать вне зависимости от любой точки зрения на идеальную организационную структуру. Поэтому свою задачу мы видим в том, чтобы не затрагивая природы компании, не вызывая тревоги и напряжения в коллективе, стимулировать и поддерживать позитивные процессы самопознания и самоорганизации.
Психологический ассесмент компании мы рассматриваем как диалог с организацией, совместное развитие в процессе изучения компании. Используемые нами методы предполагают активное включение в процесс изучения компании сотрудников разного иерархического уровня, разных подразделений, что позволяет получить «стереоскопическую» информацию об организации. Работа, проводимая совместно с руководителем, состоит из нескольких постоянно корректируемых стадий и этапов. Поэтому итоговые формулировки проблем часто отличаются от того, что было сформулировано руководством на начальном этапе работы.
Мы изучаем компанию, ориентируясь на концептуальную модель, обозначаемую нами как «триада» корпоративной эффективности» — цель, организация, кадры. Эти три направления, три базисных составляющих, взаимозависимы и представляют собой крайне сложный динамический баланс сил, который практически невозможно сохранить в гармонии. Мы кратко суммируем эту модель так: «Эффективная организация — это такая организация, в которой лучшие кадры работают с максимальной эффективностью и ориентацией на команду для того, чтобы достичь единодушно желаемых и стратегически верных целей».
Анализируя групповые процессы компании, мы определяем её цель, стратегию, суть её бизнеса независимо от того, ясно ли это уже сформулировано или только предполагается, отвечаем на вопросы «Каким образом компания обеспечивает себе стратегическую позицию на рынке? Каковы философия и ценности, которые задают направление её движения? Кто осуществляет стратегическое лидерство? Насколько критерии оценки деятельности работника принимаются во внимание и соотносятся с целями компании?». Мы проясняем логику развития организации, пытаемся предположить наиболее вероятные точки кризисов, области стагнации, способы преодоления трудностей или ухода от них, стремимся понять направления, определяющие выживаемость и эффективность компании.
Важнейшим «приоритетом» жизни компании мы, безусловно, считаем кадры. Это — общий знаменатель всех организаций, первоэлемент их структуры. Если организация состоит из талантливых людей, она превращается в сильный, развивающийся организм, с мощными внутренними ресурсами. Но само по себе собрание талантливых людей ничего не будет значить до тех пор, пока люди не будут видеть ясной цели. Организация как раз и отвечает за связь таланта и цели. И от того насколько четко организовано распределение ролей, структур и систем, зависит эффективность использования талантов для достижения определенной цели. Естественно, что корректировка цели ведет к изменениям в структуре и системе, а также к модификации кадрового ресурса.
Организационные проблемы проявляются в первую очередь на уровне общей структуры компании — в отсутствии или наличии четко выстроенной, однозначно воспринимаемой всеми структуры взаимоотношений, системы
Мы выделяем и подчеркиваем базовые групповые феномены, которые являются отчетливыми стратегическими преимуществами компании и составляют её значимый потенциал, обеспечивая «стрессоустойчивость» и «выживаемость». Вместе с тем, мы обращаем внимание руководителя и на внутригрупповые проблемы, которые одновременно можно рассматривать как «точки роста», как проявление жизнеспособности компании.
В результате психологического ассесмента, интегрируя всю значимую информацию, мы создаем психологический портрет компании, затрагивающий основные параметры её жизни с обозначением тех преимуществ и проблем, которые существуют на данном этапе развития компании.
Отчет по результатам ассесмента абсолютно конфиденциален. Он адресован только первому лицу и содержит информацию, которая может быть полезной и адекватно воспринятой именно первым лицом, обладающим соответствующими возможностями влияния на ситуацию в целом.