Предисловие

Коучинг — это что-то модное и таинственное. И очень современное. Личный психотерапевт, психоаналитик — это XX век, а вот личный коуч — это век XXI. Что же это такое? «Наука, искусство, ремесло, — отвечает Марина Мелия, — и все это сплавлено воедино». Как в профессии хирурга, или скульптора, или режиссера. Раскрыть в книге творческую составляющую профессии сложно. И все же в других творческих профессиях есть очевидный результат творчества — будь то сложнейшая операция на сердце, скульптура или кинофильм. Есть и место для подписи автора под своим произведением. Даже «ближайшие родственники» коуч-консультантов — спортивные тренеры — могут наслаждаться публичностью своего успеха — выигранными медалями и призовыми местами их подопечных. Продукты творчества коуч-консультанта — особенно работающего с Первыми лицами бизнеса — не видимы внешнему глазу, имена клиентов, сам факт работы укрыты завесой профессиональной тайны.

Марина Мелия не опирается на звучные имена и славу своих клиентов, не приписывает себе их успехи, не приводит многостраничных стенограмм своих встреч и не публикует рецептурное меню. И тем не менее после прочтения книги читатель поймет и что такое коучинг, и зачем он нужен, и на чем основан, как строится и что движет процессом, что должен уметь коуч-консультант и какие ловушки подстерегают коуча в его профессиональном деле. Более того, после знакомства с книгой — написанной удивительно легко, просто, в разговорной манере — возникает ощущение, что тебе продукт все же показали, что-то ощутимое, зримое все-таки было или как-то возникло в сознании.

Одна из опорных идей книги, вынесенная в ее заголовок, — «секрет успеха — в способности раскрыть свои преимущества и организовать свою жизнь так, чтобы максимально эффективно их использовать». Казалось бы, эта идея и так присутствует в сознании профессионального сообщества, да и в более широком плане в общественном сознании. И все же для большинства людей — это просто красивые слова, элегантная идея. Ее чрезвычайно трудно использовать — как в отношении других людей, так и в отношении нас самих.

Коуч-консультант помогает другим людям, опираясь на их собственные таланты, достичь их целей. Обнаружить талант в другом — легко сказать! Мы — критичные люди. Мы научены видеть слабости и недостатки в любом профессиональном деле — политике, искусстве, бизнесе. Чужие успехи мы легко объясняем — удачными обстоятельствами, везением, ситуацией. Приписывать выдающийся успех другого таланту, уму, воле того, кто этого успеха добился, — значит идти наперекор своему нутру — совершить над собой насилие. Это все равно что признать: тебе самому чего-то из этого набора — таланта, ума, воли — не хватило. Ну хорошо бы еще речь шла о людях из другого мира — о Билле Гейтсе, например. Но о своих, выросших на той же коммунальной кухне… В психологии этот феномен обозначается «умным» термином — каузальная атрибуция, ну а на общепонятном языке — просто зависть. Чем ближе к нам человек — по возрасту, образованию, обстоятельствам жизни, — тем мощнее действует на нас скрытый импульс: объяснить его успех случаем, везением, отсутствием моральных запретов, и тем труднее обнаружить его особый талант.

Использовать идею опоры на сильные стороны в отношении самих себя тоже трудно. Таланты, способности — они уже есть, стоит ли уделять им большое внимание? Не правильнее ли поискать то, что в нас слабо, что есть тормоз и дефицит?

Марина Мелия раскрывает идею опоры на силу и вглубь, и вширь — что это значит в жизни каждого из нас и что это значит в работе коуча. Как научиться верить в неслучайность чужого успеха и вооружиться желанием разгадать талант своего клиента? Как избежать ловушек, создаваемых нашей природой и самой профессией, и как подвергнуть свое сознание и подсознание химической чистке, избавиться от малейших пятен зависти, тщеславия, властолюбия, самоуничижения — истинных врагов профессионального коуча.

Марина Мелия работает не с любыми клиентами. Ее специализация — Первые лица российского бизнеса: собственники и управляющие крупными организациями и предприятиями. Один из интереснейших разделов книги посвящен их обобщенному портрету.

В нашем обществе существуют устойчивые и преимущественно негативные стереотипы успешных предпринимателей. Эти люди в полной мере переживают проявления асимметрии каузальной атрибуции — их успехи приписывают случаю, обстоятельствам, низкой морали. Их богатство воспринимается окружением точно в соответствии с поговоркой «Трудом праведным не наживешь палат каменных». Постоянно цитируют поражающие воображение разрывы в доходах самых бедных и самых богатых. В их бескорыстных филантропических действиях ищут скрытую корысть.

Чем мощнее стереотип, тем интереснее понять, а каковы же эти люди на самом деле. И Марине Мелия есть что сказать по этому поводу — ее эмпирическая база шире той, что когда-то позволила Маслоу дать определение самоактуализирующейся личности. Да и доверительные отношения коуча и клиента позволяют увидеть предмет глубже и полней, чем любое интервьюирование или тестирование. Коллективный портрет российского предпринимателя получился красочный, точный, выпуклый, многомерный — далекий и от завистливой критики, и от безоглядного восхищения.

Любая профессия нуждается в каркасе — в своей конституции или «десяти заповедях». Марина Мелия предлагает свой вариант такой конституции — свои десять принципов. Описание принципов или заповедей провоцирует пафос, отвлеченность и метафоричность. Автору удалось избежать этих провокаций. В изложении Марины Мелия принципы — это рабочие моменты: «драйверы», запускающие правильное поведение, и «блокаторы» ошибок. Принципы, помещенные в реальный процесс, «обрастают плотью» подробностей и нюансов. Противоречия самих принципов открыто обсуждаются и снимаются. «Опора на позитив», но как быть, если видишь «негатив» — что-то мешающее и наносящее вред самому клиенту? «Безусловное принятие» — а как быть, если хочется возразить? «Ориентированность на клиента» и его проблему — а что делать с собственными эмоциями? Все эти реальные и кажущиеся противоречия снимаются не путем словесной эквилибристики, а на основе собственного опыта, с использованием примеров из богатой практики.

В профессиях, в которых один человек помогает другому, нередка ситуация, когда помогающему не хватает как раз того, в чем он стремится помочь другим. Семейный терапевт может быть одиноким, преподаватель менеджмента — не способным самостоятельно ничем управлять. Я знаю Марину Мелия 20 лет и могу — с удовольствием — констатировать: Марина живет так, как проповедует. Она сама сумела открыть в себе свой талант, найти свою силу, развить ее и сделать инструментом успеха. Ее собственные таланты — иллюстрация ее книги. Марина обладает особой природной способностью — умением максимально сосредотачиваться на своем клиенте. Это сосредоточение — великая концентрация внимания и большой труд — физический и духовный. Сосредоточение требует таких энергетических затрат, каким организм обычного человека противится, а партнером по общению ощущается почти как физическая поддержка. Сосредоточение позволяет проникнуть в другой мир, в личную семантику своего клиента — понять и почувствовать те значения и смыслы, которые определяют его восприятие реальности. И здесь раскрывается еще один талант Марины — способность не раствориться в этом другом мире, не потерять себя, не утратить здравый смысл и свой угол зрения. Ведь без этого, говоря современным языком, не удастся создать добавленной стоимости. Но и просто разума, здравого смысла тоже мало — нужна энергетика, неленивая душа, готовность отдавать, действовать, вникать, разбираться, следовать и преодолевать. И это тоже талант Марины.

Жизнь свела нас с Мариной в других ролях — коллег, партнеров. Но иногда я жалею, что не был ее клиентом — вероятно, я научился бы лучше использовать свои сильные стороны. В какой то мере эта книга может восполнить этот пробел: и для меня, и — я надеюсь — для других читателей.

Владимир Столин,
доктор психологических наук, профессор,
председатель совета директоров «Экопси / Консалтинг»